Vacature: Service Medewerker M/V – 32-40 uur

HD Solar is een stabiele onderneming in de markt voor zonne-energie. Wij verkopen zonne-energie systemen, thuisbatterijen en laadpalen aan de particuliere en zakelijke markt. Ook verzorgen wij de installatie van deze producten. Met ca 20 medewerkers is HD Solar een relatief kleine organisatie. Dit waarborgt een prettige werksfeer en houdt de lijnen kort. Ter ondersteuning van onze service afdeling zijn wij opzoek naar een Service Medewerker.

Als Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rondom zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen. Je combineert technische affiniteit met klantgerichtheid: je helpt klanten telefonisch of per mail, denkt mee in oplossingen en ondersteunt bij serviceaanvragen. Daarnaast stel je offertes op voor zakelijke projecten, (service)werkzaamheden en vervangende onderdelen. Je werkt nauw samen met de technische dienst en de salesafdeling en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen over zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen (telefonisch en
  per e-mail).
• Registreren, beoordelen en opvolgen van serviceaanvragen.
• Opstellen van offertes voor zakelijke projecten, servicewerkzaamheden, onderhoud en
  vervangende onderdelen.
• Administratief verwerken van klantgegevens, serviceorders en offertes in het systeem.
• Signaleren van veelvoorkomende storingen en doorgeven aan de technische dienst.
• Adviseren van klanten over basisonderhoud, gebruik en optimalisatie van hun systemen.
• Coördineren van afspraken tussen klanten en monteurs.
• Ondersteunen van de salesafdeling bij aanvragen voor uitbreidingen of nieuwe systemen.

Functie-eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek en duurzame energie (ervaring in zonnepanelen of elektrotechniek is een
  pre).
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en nauwkeurig kunnen werken.
• Basiskennis van elektrotechniek of bereidheid om dit snel eigen te maken.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Technisch inzicht
• Probleemoplossend vermogen
• Nauwkeurigheid
• Communicatief vaardig
• Teamspeler

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Opleidingsmogelijkheden op het gebied van zonnepanelen, thuisbatterijen en elektrotechniek.
• Werken in een groeiende sector met veel toekomstperspectief.
• Gezellig en professioneel team met korte communicatielijnen.

Indien bovenstaande functie bij je past, zien wij graag je sollicitatie tegemoet:

HD Solar
T.a.v. Linda Hoeben
Vaartje 60
5712 BA Someren
info@hdsolar.nl
www.hdsolar.nl

Bij vragen over deze functie kun je contact opnemen met René Martens, bedrijfsleider en adviseur bedrijven, tel. 0493-479685.